O prodajnom mjestu
Informacije o tvrtki:
ESOTERIC AUDIO d. o. o.
Andrije Mohorovičića 23, 51000 Rijeka
Adresa elektroničke pošte:
info@esotericaudioshop.com
Info telefon:
00385 98 911 30 82
Webshop je otvoren za narudžbe od 0-24, a pitanja vezana uz web kupovinu možete slati na službenu adresu elektroničke pošte.
Tvrtka upisana u trgovački registar:
Trgovačkom sudu u Zagrebu – stalna služba u Zagrebu
MBS: 04433793
OIB: 25274616908
Temeljni kapital: 20.000,00 kuna uplaćen u cijelosti
Vlasnik: Siniša Kraljić
VAT NR: HR25274616908
IBAN: 4124880011100131117 (BKS BANK)
esotericaudioshop.com je registrirana domena tvrtke ESOTERIC AUDIO d. o. o.
Proizvodi na internetskoj stranici napisani su na engleskom jeziku, a za opise proizvoda koriste se podaci od dobavljača.
O proizvodima
DOSTUPNOST PROIZVODA
Sve narudžbe proizvoda ovise o njihovoj raspoloživosti. U skladu s tim, ako dođe do poteškoća s obzirom na isporuku proizvoda ili ako se oni rasprodaju, zadržavamo pravo obavijestiti Vas o zamjenskim proizvodima iste ili bolje kvalitete i vrijednosti koje biste možda željeli naručiti. Ako ne želite naručiti zamjenske proizvode, izvršit ćemo Vam povrat onolikog iznosa koji ste platiti za neisporučene proizvode.
ODBIJANJE OBRADE NARUDŽBE
Zadržavamo pravo na uklanjanje bilo kojeg proizvoda s ove internetske stranice u bilo kojem trenutku, kao i uklanjanja i izmjene bilo kojeg njezinog sadržaja. Iako ćemo uvijek nastojati obraditi sve narudžbe, moguće je da ćemo u izvanrednim okolnostima morati odbiti obraditi narudžbu nakon slanja Potvrde narudžbe. Zadržavamo pravo na to u bilo kojem trenutku. Za uklanjanje proizvoda s internetske stranice nećemo odgovarati ni Vama ni bilo kojoj trećoj strani, kao ni za uklanjanje ili mijenjanje bilo kojeg njezinog sadržaja ili za neobrađivanje narudžbe nakon slanja Potvrde narudžbe.
PRIJENOS RIZIKA I VLASNIŠTVA NAD PROIZVODIMA
Proizvodi postaju Vaša odgovornost od trenutka isporuke. Postajete vlasnikom proizvoda kada primimo punu isplatu cijelog iznosa za proizvode, uključujući troškove dostave.
Uvijeti prodaje
Korištenjem ovih internetskih stranica Krajnji korisnik / Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima i svim ostalim stavkama poslovanja.
Prodavatelj je tvrtka ESOTERIC AUDIO d. o. o., Andrije Mohorovičića 23, 51000 Rijeka. Krajnji korisnik je posjetitelj ovih stranica, a kupac je posjetitelj stranica koji popuni elektronsku narudžbu, te izvrši plaćanje putem, opće uplatnice/virmana/internet bankarstva ili pouzećem.
NAČIN PLAĆANJA
Prodavatelj je tvrtka ESOTERIC AUDIO d. o. o., Hrvatska. Krajnji korisnik je posjetitelj ovih stranica, a kupac je posjetitelj stranica koji popuni elektronsku narudžbu, te izvrši plaćanje putem na žiro-račun tvrtke.
Ukoliko postoji bilo kakav problem, djelatnici ESOTERIC AUDIO d. o. o. mogu u bilo kojem trenutku kontaktirati kupca i pokušati riješiti problem.
DOSTAVA
Dostavu vršimo putem dostavne službe, a roba se u najvećem broju slučaja šalje na isporuku isti ili sljedeći radni dan od zaprimanja uplate (virman, kartično), ako uplatu zaprimimo do 12 sati. Ukoliko ste odabrali platiti robu prilikom preuzimanja (pouzećem), roba se u najvećem broju slučaja šalje na isporuku isti ili sljedeći radni dan od zaprimanja narudžbe, pod uvjetom da je narudžba napravljena do 12 sati.
PRIGOVORI
Sukladno čl. 10 ZZP, Internet trgovina esotericaudioshop.com/ (ESOTERIC AUDIO d. o. o.) vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na e-mail: info@esotericaudioshop.com
Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u roku od maksimalno 15 dana.
CIJENA
Cijene proizvoda ostat će onakve kako su navedene na našoj internetskoj stranici osim u slučaju očite greške. Iako se trudimo osigurati navođenje točnih cijena na internetskoj stranici, moguće je da dođe do pogreške. Ako uočimo grešku u cijeni bilo kojeg od naručenih proizvoda, o tome ćemo Vas što prije obavijestiti i omogućiti potvrđivanje narudžbe po ispravljenoj cijeni ili njezino otkazivanje. Ako ne uspijemo kontaktirati s Vama, smatrat ćemo da je narudžba otkazana i izvršit ćemo Vam povrat punog plaćenog iznosa.
Nismo odgovorni prodati Vam bilo koji proizvod po netočnoj nižoj cijeni (čak i nakon što smo Vam poslali Potvrdu isporuke) ako je greška u cijeni očita i nedvojbena i razumno se mogla prepoznati kao netočna cijena. Cijene navedene na internetskoj stranici uključuju PDV. Cijene su podložne promjenama u bilo kojem trenutku.
No, osim za navedene slučajeve, promjene se neće primijeniti na narudžbe za koje smo poslali Potvrdu narudžbe.Kada odaberete sve artikle koje želite kupiti, oni će se dodati u Vašu košaricu za kupnju. Sljedeći korak je obrada narudžbe i izvršavanje plaćanja. U tu svrhu morate slijediti korake postupka kupnje, navodeći ili potvrđujući informacije koje se zatraže u svakom koraku. Također, tijekom postupka kupnje, a prije plaćanja, možete promijeniti pojedinosti svoje narudžbe.
POVRAT PROIZVODA
U slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti u roku 14 dana i mi Vam vraćamo novac! Povrat se odnosi na kupovinu isključivo putem web-shopa!
Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu: ESOTERIC AUDIO d. o. o., Andrije Mohorovičića 23, 51000 Rijeka.
POVRAT SREDSTAVA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu, ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Ugovor možete jednostrano raskinuti putem nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora. Povrat robe se odnosi na sve artikle osim na in-ear slušalice na koje iz higijenskih razloga kupac ne može ostvariti pravo povrata.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može se obratiti ESOTERIC AUDIO d. o. o. na info broj ili mail adresu info@esotericaudioshop.com radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda od strane ESOTERIC AUDIO.
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i sa deklaracijom, te pripadajućim računom, uputama za korištenje i jamstvenim listom.
ESOTERIC AUDIO d. o. o. utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.
Postotak umanjenja* iznosa povrata obzirom na stanje originalne ambalaže/dodataka** uz proizvod vraćenog proizvoda:
** dodatcima uz proizvod smatraju se: uputstva za korištenje (pisana ili na mediju), razni kablovi, punjači, i ostali pribor koji dolazi uz proizvod
* postotci umanjenja, ovisno o situaciji mogu biti kumulativni (npr. u slučaju da nedostaje ambalaža i nedostaje bundle/oprema – ukupan postotak umanjenja iznosi 25%)
ZAMJENA ROBE I REKLAMACIJA
Kupac može reklamirati proizvod osobno u ESOTERIC AUDIO d. o. o. ili ga poslati na adresu naše poslovnice. Ukoliko je razlog zamjene oštećeni ili neispravan uređaj, zamjena ide na trošak ESOTERIC AUDIO d. o. o., a ukoliko je riječ o zamjeni uređaja zbog želje kupca, kupac šalje robu na naše skladište o svom trošku.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati vrhunsku uslugu za svakog kupca. Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta te istu javiti pismenim putem na email info@esotericaudioshop.com
Kada kupac želi ispravnu i neupotrebljavanu robu već kupljenu u prodavaonici zamijeniti drugom, smatra se dobrim poslovnim običajem da trgovac udovolji želji kupca.
Kupac ima pravo na povrat novca samo u slučaju da kupljena roba ima neki od materijalnih nedostataka navedenih u čl. 401. Zakona o obveznim odnosima:
- ako stvar nema potrebna svojstva za posebnu uporabu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata prodavatelju ili mu je morala biti poznata,
- kad je prodavatelj predao stvar koja nije jednaka uzorku ili modelu, osim ako su uzorak ili model pokazani samo radi obavijesti,
- ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),
- ako je stvar nepravilno montirana pod uvjetom da je usluga montaže uključena u ispunjenje ugovora o prodaji,
- ako je nepravilna montaža posljedica nedostataka u uputama za montažu
Također, ako proizvođač jamči za ispravnost stvari u tijeku određenog vremena računajući od njezine predaje kupcu, a ne izvrši u razumnom roku popravak ili zamjenu stvari, prema čl. 426. Zakona o obveznim odnosima kupac ima pravo na raskid ugovora ili sniženje cijene, a u svakom slučaju i pravo na popravljanje štete.
PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE
I trgovac (ESOTERIC AUDIO d. o. o.) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ukoliko trgovac (ESOTERIC AUDIO d. o. o.) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana. Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana. Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je ista poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana nakon povrata iste robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave te za iznos bankarske / kartične provizije.
INTERNETSKO RJEŠAVANJE SPOROVA
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju je moguće riješiti putem platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete podnijeti na gornjem linku.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.
Osobni podaci
Općenito gledajući, vi možete posjetiti internet stranice Esoteric audio, a da ne morate dati osobne podatke. Može se dogoditi, kako bi se što bolje zadovoljile vaše potrebe, da Esoteric od vas zatraži osobne podatke, kako bi mogla, na primjer, uspostaviti komunikaciju, obraditi zahtjev i sl. U tom slučaju radi se o, poimenice, vašim kontaktnim podacima (ime, e-mail adresa, broj telefona, itd.). Esoteric će osobne podatke prikupljati samo za određenu svrhu, jasno navedenu i u skladu sa zakonom i te podatke neće koristiti na način koji nije usklađen s tom svrhom. Kada tvrtka Esoteric prikuplja osobne podatke, ona obavještava osobu na koju se to odnosi u trenutku ili prije prikupljanja, a u svakom slučaju prije njihovog korištenja za određene svrhe. Esoteric se obavezuje da će osobne podatke koristiti samo na prikladan i umjestan način koji ne prekoračuje svrhu za koju su podaci prikupljeni. Esoteric će poduzeti sve mjere da osobni podaci koji se obrađuju budu točni i, ako je potrebno, ažurirani.
NAČIN ZAŠTITE POVJERVLJIVIH PODATAKA
ESOTERIC AUDIO d. o. o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici ESOTERIC AUDIO d. o. o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Regulativom EU od 15. 2. 2016. diljem cijele Europske unije sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.
UPOTREBA PODATAKA PRIKUPLJENIH NA STRANICAMA ESOTERIC AUDIO d. o. o.
Esoteric upotrebljava osobne podatke samo i isključivo za svrhe za koje su prikupljeni. Kao primjer, Esoteric bi mogao od vas zatražiti vaše osobne podatke kako bi:
– vam mogao dati informacije o svojim uslugama
– dogovoriti audio/video prezentaciju
– komunicirati i razvijati komercijalne odnose s vama
Esoteric se obavezuje da vaše osobne podatke neće koristiti u komercijalne svrhe, a da prethodno nije dobila vašu suglasnost.
REGISTRACIJA
Kako bi napravio rezervaciju ili poslao upit na našim web stranicama, korisnik prethodno mora popuniti registracijski upitnik i obaviti registraciju. Tijekom registracije od korisnika se traže kontakt informacije (poput imena i e-mail adrese). Te se informacije koriste kako bi se stupilo u kontakt s korisnikom prilikom odgovaranja na pitanja postavljena na našim web stranicama. Također, podaci osiguravaju privatnost korisnika pri kontroli unosa ili promjene podataka.
PROMIJENA OSOBNIH PODATAKA
Ako se osobni podaci korisnika promijene ili korisnik više ne želi našu uslugu, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisničkih podataka koje posjedujemo. Korisnik to može izvršiti slanjem e-maila na adresu: info@esotericaudioshop.com.
OBAVIJESTI O PROMJENAMA
Ako odlučimo promijeniti naša pravila o poštovanju privatnosti, obavijest o tome objavit ćemo na naslovnici naših web stranica. Korisnici će uvijek biti upoznati s podacima koje prikupljamo, s načinima na koji koristimo prikupljene podatke te pod kojim uvjetima eventualno otkrivamo osobne podatke. Ako u bilo kojem trenutku osobne podatke korisnika odlučimo iskoristiti na drukčiji način od navedenog u vrijeme kad su oni dobiveni, korisnicima ćemo poslati e-mail. Korisnicima će biti omogućeno da odobre ili odbiju korištenje podataka na novi način. Podatke ćemo koristiti u skladu s pravilima o privatnosti važećima u vrijeme prikupljanja podataka korisnika.
IZJAVA O PRIKUPLJANJU I KORIŠTENJU OSOBNIH PODATAKA
Primatelji vaših osobnih podataka ograničavaju se isključivo na ovlaštene osobe koje smiju, zbog svojih funkcija, znati vaše osobne podatke. Esoteric će podijeliti vaše osobne podatke s dobavljačima ili pružateljima usluga kojima se Esoteric obraća kako bi obradio vaš zahtjev. Oni imaju ugovornu obavezu poštivati povjerljivost i sigurnost podataka koje dobivaju i smiju ih koristiti samo za potrebe povjerenog zadatka. Esoteric se također obavezuje da neće prodavati, iznajmljivati ili prepuštati vaše osobne podatke trećoj strani bez vaše suglasnosti, osim, poimenice, u sljedećim slučajevima: primjene sudske ili administrativne odluke kako ne se bi prekršile važeće zakonske odredbe, radi zaštite prava i dobara tvrtke Esoteric.
RAZDOBLJE ČUVANJA
Esoteric neće čuvati osobne podatke dulje nego što je potrebno s obzirom na svrhe prikupljanja ili dulje nego što je to predviđeno važećom zakonom. Pravo pristupa, promjene, brisanja i suprotstavljanja. Vi možete, u bilo kojem trenutku, zatražiti od tvrtke Esoteric pravo na pristup svojim osobnim podacima. Također, imate pravo izmjene ili ukidanja ovih podataka ili suprotstavljanja, iz opravdanih razloga, da mi obrađujemo navedene podatke. U slučaju komercijalne svrhe, vi možete koristiti svoje pravo suprotstavljanja i bez kakvog opravdanja. Za ispunjavanje ovih prava, obratite se administratoru web mjesta dotične internet stranice i/ili odjelu za zaštitu osobnih podataka.
SIGURNOST PODATAKA
Esoteric je ustanovila mjere zaštite kako bi mogla omogućiti, povjerljivost, sigurnost i cjelovitost vaših osobnih podataka. Pristup osobnim podacima ograničen je na zaposlenike koji ih trebaju znati i koji su obučeni po pitanju pravila povjerljivosti. Esoteric osobito pazi da vaši osobni podaci ne budu iskrivljeni, oštećeni i da treće neovlaštene strane njima nemaju pristup.
Izjava o konverziji
Sva plaćanja bit će izvršena u hrvatskim kunama, a prikaz na samoj internetskoj stranici iskazan je u EUR ili u HRK. Iznos za koji se terete narudžba je konverzija cijene iz eura u hrvatske kune prema važećoj tečajnoj listi Hrvatske Narodne banke.
Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.
Kolačići (web cookies)
Esoteric prikuplja podatke koji se odnose na način na koji koristite naše internet stranice kako bismo posjetiteljima i korisnicima ovih stranica pružili što bolju uslugu putem kolačića koji su zapravo mape koje vaš pretraživač postavlja na vaš tvrdi disk kada posjećujete neku stranicu. Kolačići ne omogućavaju da vas se osobno prepozna. Pohranjeni podaci mogu biti stranice koje ste pregledavali, datum i vrijeme posjeta ili neki drugi podaci o pregledavanju. Parametre svog pretraživača možete podesiti tako da vas upozori na prisutnost kolačića te da vi možete odabrati želite li ih prihvatiti ili ne. Parametre svog pretraživača možete podesiti i tako da isključi kolačiće.
KAKO IH ONEMOGUĆITI?
Želite li onemogućiti spremanje kolačića na svoje računalo, možete to učiniti. Sam čin blokiranja mogao bi imati negativan učinak na korištenje web stranice. Kako bi isključili kolačiće, potrebno je namjestiti postavke i konfiguracije vašeg internetskog preglednika. U izborniku preglednika odaberite pomoć i informacije o kolačićima te slijedite upute.
ŠTO SU PRIVREMENI KOLAČIĆI?
Privremeni kolačići ili kolačići sesije uklanjaju se s računala po zatvaranju internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju privremene podatke.
ŠTO SU STALNI KOLAČIĆI?
Stalni ili spremljeni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja programa internet preglednika. Pomoću njih web-mjesta pohranjuju podatke, kao što su ime za prijavu i lozinka, tako da se ne morate prijavljivati prilikom svakog posjeta određenom mjestu.
Maloljetnici
Općenito gledajući, Internet stranice Esoterica su namijenjene i maloljetnim osobama koje imaju manje od (18) osamnaest godina ali vas pozivamo da ne predajete osobne informacije bez odobrenja roditelja.
Poveznice prema internet stranicama trećih strana
Internet stranice Esoterica mogu sadržavati poveznice prema stranicama trećih strana. Esoteric ne kontrolira te stranice te ne može snositi odgovornost za način na koji se oni brinu o povjerljivosti ili za njihov sadržaj. Savjetujemo vam da pročitate politiku zaštite privatnosti postavljenu na tim stranicama prije korištenja istih ili pružanja osobnih podataka.
Pristanak na ova pravila
Korištenjem ove stranice vi dajete pristanak na ova pravila. U slučaju da se ne slažete s ovim pravilima, ne koristite ovu stranice i nemojte dati niti jedan osobni podatak.